Termos e Condições


Por favor leia os seguintes termos e condições aplicáveis ao site Thehouseros.com. Ao acessar esta página você aceita todos os seus termos de uso, sem qualquer limitação ou critério.


REGRAS E UTILIZAÇÃO DOS ESPAÇOS COMUNS DO HOTEL

Para uma excelente experiência no nosso hotel, convidamo-lo a ler as nossas regras para viver em harmonia com o resto dos nossos hóspedes e cuidar do nosso estabelecimento.


A ENTRADA NO HOTEL É PROIBIDA A PESSOAS QUE NÃO ESTÃO LISTADAS NA RESERVA. CASO O HÓSPEDE DESEJA RECEBER VISITANTES, DEVE PRIMEIRO CONSULTAR O FUNCIONÁRIO DO HOTEL, CADASTRE O VISITANTE APRESENTANDO O RG, E PAGAR A TAXA INDICADA PARA OS HÓSPEDES.


CASO ENTRAR PESSOAS NÃO IDENTIFICADAS, DEVERÁ SER PAGA MULTA DE ATÉ US$ 200 E SERÁ SUJEITA AO TÉRMINO IMEDIATO DE SUA ESTADIA.


RECEPÇÃO

Check-in a partir das 13h00.

Check-out até às 10h


  • Check-out tardio: saídas após as 10h estão sujeitas a disponibilidade e têm custo adicional por quarto.
  • Caso pretenda prolongar a sua estadia, por favor contacte a recepção para verificar a disponibilidade.


ÁREA SILENCIOSA

Para boa convivência, solicita-se manter silêncio no hall dos quartos.


QUARTOS

  • Pedimos que faça bom uso da sala e dos equipamentos nela contidos.
  • Para evitar possíveis sobretaxas, mantenha em bom estado os móveis e aparelhos eletrônicos (móveis, TV, eletrodomésticos, decorações, tapetes, outros). Caso contrário, em caso de quebras, manchas, arranhões e/ou qualquer outro inconveniente, o hóspede será responsável financeiramente pelos reparos.
  • Não é permitido o consumo de alimentos e bebidas dentro do quarto.
  • Brancas: em caso de quebras, manchas ou perda de lençóis, toalhas e/ou colchas, será cobrado o valor integral da peça no momento do check-out.
  • Ao sair desligue as luzes, a TV e o ar condicionado e mantenha as portas fechadas.
  • É responsabilidade do hóspede entregar as chaves do quarto após o término da estadia. Em caso de perda, o hóspede é responsável pelo valor da reposição.


ÁREA DE CAFÉ DA MANHÃ

Das 7h às 12h

  • Nosso café da manhã é self-service que inclui: infusões, chá, café, leite, suco, frutas, biscoitos doces, pães, cereais e geléias.
  • Para pedidos especiais: serviço de quarto, café da manhã premium, consulte nosso WhatsApp.
  • A área de pequeno-almoço é de uso exclusivo para este fim. Para preparar outras refeições utilize a Área da Cozinha onde estão localizadas a churrasqueira e a piscina interna.
  • Ao terminar o café da manhã, lave, seque e guarde a louça que utilizou.


COZINHA/SUM/ÁREA DE QUINCHO

Sala polivalente

Das 8h às 2h


  • A cozinha está totalmente equipada para a preparação das suas refeições. Temos fogões, churrasqueira, forno elétrico e churrasqueira.
  • Na despensa você encontrará todos os utensílios necessários para cozinhar.


Também oferecemos uma seleção gratuita de condimentos.

Coberturas adicionais serão disponibilizadas, consulte a taxa aplicável.


USO DE GRILL/GRILL:

  • Anote no formulário ao lado da churrasqueira o número do cômodo, dia e horário em que irá utilizá-la.
  • Dispomos de utensílios de uso exclusivo para churrasqueira.
  • Limpe depois de terminar de grelhar.
  • Caso solicite, temos uma proposta de Menu Assado, que consiste na compra e grelhar carne à sua escolha.


USO DE FORNO ELÉTRICO:

  • Para começar, ligue o forno.
  • Gire o primeiro botão, selecionando a temperatura desejada.
  • Em seguida, escolha o tempo de cozimento
  • Por último, selecione a opção de cozimento (grelha alta, grelha baixa ou ambas).
  • Importante: Terminado o tempo de cozedura, o forno desliga-se automaticamente. Você pode então desconectá-lo.


USO DA MESA DE PING PONG:

  • Você deve primeiro organizar o espaço para desdobrar a mesa. Se necessário, afaste cadeiras e mesas.
  • Você encontra as raquetes e bolas guardadas na última gaveta do balcão.
  • Não é permitido levar a mesa para o jardim.
  • Caso haja mais de um convidado interessado em jogar, o tempo máximo de utilização sugerido será de 30 minutos por equipe.
  • Depois de terminar de utilizá-lo, feche-o e guarde-o no local correspondente.


REGRAS DA PISCINA:

  • Horário de uso permitido: Das 9h à meia-noite
  • Por favor, tome banho antes de entrar, remova cremes bronzeadores e/ou protetores solares, sujeira dos pés ou do corpo.
  • É proibido entrar com roupas inadequadas. Use sempre um maiô.
  • Não é permitido o consumo de alimentos ou bebidas no interior da piscina, bem como a utilização de copos e/ou objetos de vidro ou qualquer elemento pontiagudo.
  • Não mergulhe de cabeça nem corra nas bordas da piscina.
  • Crianças menores de 12 anos deverão estar acompanhadas por um adulto, que será responsável pela sua supervisão e controle.
  • É proibida a entrada de animais de estimação.
  • Proibido fumar.
  • Utilize sempre o espaço respeitando os outros hóspedes. Evite falar alto, gritar, espirrar água ou usar equipamento musical.

Importante: antes de entrar no hotel é necessário se secar, calçar sapatos e vestir-se.


BANHEIROS

  • O hotel dispõe de 2 casas de banho de uso comum no piso térreo. Um está localizado na área de café da manhã e o outro na área da cozinha/SUM/Quincho.
  • O banheiro localizado no primeiro andar é de uso exclusivo dos hóspedes do Quarto Standard (quartos 4 e 5).


USO DO JACUZZI

  • Coloque o tampão no ralo.
  • Encha com água acima do nível da saída do jato.
  • Finalmente, ligue o motor.
  • É permitido o uso de sais de banho ou espumas específicas para sua função.
  • A utilização do jacuzzi é de 20 minutos com capacidade para duas pessoas.
  • No caso de não respeitar as especificações, será cobrada multa mínima de $ 10.000 pesos.


SEGURANÇA

  • Temos câmeras de segurança 24 horas por dia.
  • Por favor, cuide de seus pertences. Mantenha seu quarto sempre fechado e trancado, não deixe bagagem ou quaisquer itens pessoais nas áreas comuns.
  • O hotel não é e não será responsável por qualquer perda ou dano a bens de propriedade ou sob custódia do hóspede.


Acesso pela porta da frente:

Para sua segurança, dispomos de fechadura eletrônica. Para entrar, digite a senha que lhe foi fornecida no check-in, seguida do botão vermelho.

Para sair, gire o botão no sentido horário e puxe a alça. Não empurre a porta, ela fecha sozinha.


Acesso à porta principal:

Para entrar, toque a campainha à esquerda da porta e aguarde ser atendido. Assim que a fechadura estiver destrancada, empurre a porta.

Para sair, gire o círculo cinza para a esquerda e puxe a alça. Não empurre, ele fecha sozinho.


Importante:

  • Lembre-se de que as portas se fecham sozinhas.
  • Não force a abertura da porta se ainda não ouvir o som indicando o sinal de abertura.
  • Qualquer dano ou perda causado pelo uso indevido de fechaduras eletrônicas será cobrado pelo custo total das mesmas.


MENORES

Não é permitida a circulação de crianças nas áreas comuns sem a supervisão de um adulto responsável.


CONVIDADOS

  • Por questões de segurança, é proibido o acesso aos quartos por pessoas que não estejam hospedadas no hotel. Caso o hóspede receba visitantes, deverá permanecer no lobby do hotel e registrar-se na recepção apresentando documento de identidade ou passaporte.
  • Para reuniões, churrascos ou café da manhã com pessoas que não estão hospedadas temos tarifas Day Use. Consulte disponibilidade e custo adicional por pessoa.


ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO

  • Desde que acompanhados pelos seus donos e utilizando trela, os animais de estimação poderão circular no jardim e nas áreas públicas, com exceção de todos aqueles destinados à venda e/ou serviço de alimentos e bebidas, bem como na piscina.
  • Não é permitido que o animal fique sozinho dentro do quarto.
  • Deve-se ter cuidado para garantir as instalações e o bom comportamento, evitando ruídos incômodos causados por latidos e/ou miados que possam incomodar outros hóspedes.
  • O hotel reserva-se o direito de cobrar uma taxa extra pela limpeza do quarto caso o animal de estimação crie bagunça ou sujeira.
  • Durante a estadia no hotel, o animal receberá travesseiro e tigelas para água e comida. Por favor, não use os pratos da cozinha.


LIVRE DE FUMO

É proibido fumar dentro do hotel, incluindo quartos, banheiros e áreas comuns. Os hóspedes que não cumprirem esta regra serão multados.


DIREITO DE ADMISSÃO

Espera-se que você se comporte de maneira ordenada e aceitável em todos os momentos. Reservamo-nos o direito de rescindir imediatamente a sua reserva e a reserva de qualquer membro do seu grupo se considerarmos (agindo razoavelmente) que a sua conduta viola estas regras.


A conduta que consideramos razoavelmente inadequada inclui, mas não está limitada a:


  • Níveis inadequados de ruído ou perturbação.
  • Estado de embriaguez ou comportamento rebelde.
  • Qualquer comportamento que pareça ofensivo para outros Convidados ou colaboradores.
  • Sempre agiremos razoavelmente ao tomar qualquer decisão sob esta cláusula.


No caso de cancelarmos a sua estadia, você deverá desocupar sua acomodação imediatamente. Você será responsável por qualquer dano ou perda causado por você ou por um membro do seu grupo. O pagamento integral por qualquer dano ou perda deve ser pago antes da sua partida. Se não conseguir efetuar o pagamento, você será responsável por atender a quaisquer reclamações (incluindo custos legais) posteriormente feitas contra nós como resultado de suas ações, juntamente com todos os custos que incorrermos ao prosseguir com qualquer reclamação em seu nome.


Nossas obrigações para com você terminam quando a reserva é encerrada. Não teremos obrigação de reembolsá-lo por acomodação perdida e não seremos responsáveis por quaisquer despesas ou custos incorridos como resultado da rescisão.


RESERVAS

  • As reservas podem ser processadas ligando diretamente para 54-3412 418817.
  • O hotel exige reservas antes da sua chegada.
  • As reservas são consideradas confirmadas somente com Depósito de Garantia (Earnest Money).
  • Crianças de todas as idades podem ficar.
  • Crianças menores de 2 anos podem ficar hospedadas gratuitamente.


CHECK-IN/CHECK-OUT

  • O check-in (horário de entrada) é a partir das 13h00, salvo acordo em horário especial.
  • Check-out (horário de saída) é às 10h00
  • Check-outs após as 10h00 estarão sujeitos a uma taxa adicional de quarto.
  • Para check-in antecipado ou check-out tardio, consulte disponibilidade e custos.


GARANTIA DE DEPÓSITO (ESIGN)

  • É necessário um depósito prévio equivalente a 50% do valor da estadia para confirmar a reserva. O saldo restante deverá ser liquidado diretamente no hotel no dia da sua chegada.
  • O Depósito deverá ser enviado ao The House Hotel Boutique em dinheiro ou transferência direta para a conta bancária concedida no momento da reserva, enviando cópia do comprovante para nosso e-mail ou What'sApp.
  • Um documento de identidade com foto emitido pelo governo e um cartão de crédito ou depósito em dinheiro são exigidos no momento do check-in para cobrir custos adicionais.


PAGAMENTOS

  • Os pagamentos deverão ser canalizados para o The House Hotel Boutique.
  • Se você fornecer detalhes de cartão de crédito, usaremos essas informações de forma confidencial com o único propósito de processar seu pagamento.
  • Uma Garantia de Depósito (dinheiro ganho) é necessária no momento da confirmação da sua reserva.


ALTERAÇÕES, CANCELAMENTOS E POLÍTICA DE NO-SHOW

  • A confirmação de alterações em qualquer reserva está sujeita à disponibilidade de quartos.
  • Nenhum reembolso é dado para cancelamentos.
  • O The House Hotel Boutique reserva-se o direito de cobrar no seu cartão de crédito uma taxa de cancelamento igual ao número de noites reservadas.


SERVIÇOS DE HOTEL

  • Alguns dos serviços do Hotel são gratuitos enquanto outros são pagos. Por favor confirme no momento da reserva ou entre em contato conosco para evitar confusão.
  • O hotel não é e não será responsável por qualquer perda ou dano a bens pertencentes ou sob custódia do cliente ou de seus clientes, funcionários, agentes ou contratados ou fornecedores terceirizados.


Acesso ao quarto do hotel pelo The House Hotel Boutique

O House Hotel Boutique e o seu pessoal têm o direito de entrar no quarto do hotel, durante a estadia do Cliente, para realizar trabalhos de limpeza, reparação e similares.


CONDIÇÕES GERAIS DA WEB

Você concorda em cumprir as seguintes obrigações, incluindo, mas sem limitação:

  • Você assume a responsabilidade financeira por todas as transações feitas em seu nome ou conta.
  • Para realizar qualquer compra é necessário ser maior de 18 anos, realizar a compra para uso pessoal, e ter capacidade legal para realizar a transação.
  • Você garante que todas as informações que você nos fornece são verdadeiras e precisas.
  • Fornecer informações incorretas de cartão de crédito ou um endereço de cobrança incorreto para cartões de débito ou débito pode causar atrasos na emissão de seus documentos de viagem e aumentar os preços. Certifique-se de que as informações fornecidas correspondem às que aparecem na fatura do seu cartão de crédito. Também nos reservamos o direito de cancelar a sua reserva após a emissão se o pagamento não for efetuado ou se forem fornecidas informações incorretas do titular do cartão.
  • Você não pode modificar, copiar, transmitir, distribuir, vender, exibir, licenciar ou reproduzir o site ou seu conteúdo de forma alguma, exceto se desejar fazer cópias para seu uso pessoal e para fins não comerciais.
  • As informações e/ou preços apresentados neste site são atualizados periodicamente e, portanto, podem ter sido alterados no momento em que você reserva suas férias ou deseja fazer seus planos de viagem. Infelizmente, embora sejam feitos todos os esforços para garantir a precisão de todas essas informações e preços, podem ocorrer erros. Portanto, você deve revisar todos os detalhes do plano de férias ou viagem que selecionar (incluindo preços) no momento da reserva.
  • O site é oferecido no estado e disponibilidade no momento do acesso. Não assumimos qualquer responsabilidade em relação à sua capacidade de acessar ou usar o site a qualquer momento, ou por qualquer interrupção no seu acesso ou uso, ou por quaisquer erros na conclusão de uma transação. Não garantimos que o Site esteja livre de vírus informáticos ou outras propriedades que possam causar perdas ou danos.


VER TERMOS E CONDIÇÕES PARA ENTRADA DE ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO


O cliente ou hóspede aceita integralmente os termos e condições bem como outros aqui relacionados, aceitando que os leu e compreendeu na íntegra, portanto, ao aceitar a reserva, dá total validade e legalidade ao aqui estipulado.